Política de Privacidade
A Textuaria, representada por Aniuska Van Helden, é uma Assessoria de Comunicação especializada em projetos culturais, autorais e educacionais, dedicada ao desenvolvimento de estratégias de comunicação para divulgação de escritoras, editoras, coletivos, escolas e eventos do setor criativo. Nosso compromisso com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é fundamental para estabelecer uma relação de confiança com todos os nossos utilizadores e parceiros.
Esta Política de Privacidade foi cuidadosamente elaborada para demonstrar nossa dedicação à proteção dos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis. Para melhor compreensão, consideramos dados pessoais como qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, sendo a Textuaria a controladora responsável por todas as decisões referentes ao tratamento destes dados.
1. Informações que Recolhemos e Processamos
Durante sua interação com nosso website e serviços, recolhemos diferentes tipos de informações para proporcionar a melhor experiência possível. Automaticamente, nossos sistemas captam dados essenciais de navegação, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência. Através de ferramentas de análise, como o Google Analytics, também processamos dados sobre seu comportamento de navegação, padrões de uso e interações com o conteúdo, permitindo-nos compreender melhor como nosso site é utilizado e como podemos melhorá-lo.
Além disso, quando você interage conosco através do WhatsApp ou outros canais de comunicação, recolhemos informações fornecidas voluntariamente, como seu nome completo, número de telefone e, quando aplicável, endereço para entrega de produtos. Para otimizar sua experiência, utilizamos diferentes tipos de cookies: os essenciais para o funcionamento do site, os analíticos para medição de desempenho, e os de terceiros para funcionalidades adicionais. Todos estes dados são tratados com o máximo de segurança e confidencialidade, seguindo rigorosos protocolos de proteção.
2. Utilização e Fundamento Legal
A utilização dos dados recolhidos pela Textuaria tem como principal objetivo aprimorar e personalizar nossos serviços para melhor atender às suas necessidades. Focamos no desenvolvimento de estratégias de comunicação eficientes, gestão de projetos culturais e educacionais, e no processamento adequado de pedidos e transações. Através da análise cuidadosa dos dados, conseguimos aperfeiçoar constantemente nosso website, personalizar a experiência do utilizador e desenvolver novos produtos e serviços que atendam às expectativas dos nossos clientes.
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em fundamentos legais sólidos, conforme estabelecido pela LGPD. Operamos principalmente com base no seu consentimento explícito, especialmente para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais; na execução de contratos, quando necessário para prestação dos serviços contratados; no cumprimento de obrigações legais, incluindo exigências fiscais e manutenção de registros; e em nosso legítimo interesse, particularmente para prevenção de fraudes e melhorias nos serviços oferecidos.
3. Compartilhamento e Proteção de Dados
A Textuaria mantém um compromisso rigoroso com a proteção dos seus dados pessoais, compartilhando-os apenas quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços. Trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados, incluindo prestadores de serviços de hospedagem, ferramentas de análise, processadores de pagamento e parceiros de negócio como editoras e coletivos culturais. Em situações específicas, podemos também compartilhar informações com autoridades e órgãos reguladores, sempre em conformidade com as exigências legais e processos judiciais aplicáveis.
Para garantir a máxima segurança dos seus dados, implementamos um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais. Isso inclui a utilização de criptografia avançada, firewalls, sistemas de proteção e monitoramento constante de acessos, além de backups regulares e atualizações de segurança. Nossa equipe recebe treinamento específico sobre proteção de dados e segue políticas internas rigorosas. Em casos de transferências internacionais de dados, aplicamos salvaguardas adicionais através de cláusulas contratuais específicas e avaliação criteriosa da legislação local aplicável.
4. Direitos dos Titulares dos Dados
Como titular dos dados pessoais, você possui um conjunto abrangente de direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Entre estes direitos fundamentais, estão incluídos o acesso aos seus dados pessoais, a confirmação da existência de tratamento, a correção de dados incompletos ou inexatos, a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, além da revogação do consentimento e oposição ao tratamento em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer um destes direitos, desenvolvemos um processo simples e transparente. Basta entrar em contacto através dos nossos canais oficiais, identificar-se adequadamente e especificar sua solicitação. Nos comprometemos a responder todas as solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis, podendo solicitar documentos adicionais para confirmação de identidade quando necessário. É importante ressaltar que existem situações específicas em que alguns direitos podem ser limitados, especialmente quando houver obrigações legais a cumprir ou quando for necessário para a execução de contratos vigentes.
5. Período de Retenção e Eliminação
A Textuaria adota uma política clara e consistente quanto aos períodos de conservação dos dados pessoais. Para clientes ativos, mantemos as informações durante toda a vigência da relação comercial e por um período adicional de 5 anos após o último contato, em conformidade com as exigências legais aplicáveis. Os dados utilizados para fins de marketing são mantidos até que haja uma solicitação de descadastramento, sendo realizadas revisões anuais para avaliar a necessidade de manutenção dessas informações. Quanto aos dados de navegação, estes são mantidos por 12 meses para análise de tendências, sendo posteriormente anonimizados.
O processo de eliminação dos dados é realizado de forma segura e documentada, seguindo protocolos específicos que garantem a completa exclusão das informações. Existem, no entanto, situações especiais em que alguns dados precisam ser mantidos por períodos mais longos, especialmente quando há obrigações legais a cumprir, processos judiciais pendentes ou interesses legítimos específicos que justifiquem a retenção prolongada. Em todos os casos, mantemos um registro detalhado dos procedimentos de eliminação e das justificativas para retenção estendida quando aplicável.
6. Contacto e Disposições Finais
A Textuaria coloca à sua disposição canais diretos de comunicação para o esclarecimento de dúvidas e exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade. Você pode entrar em contacto connosco através do WhatsApp (+55 51 99655-0988) ou e-mail (). Todas as solicitações recebem confirmação de recebimento em 24 horas, e nos comprometemos a fornecer uma resposta completa em até 15 dias úteis, podendo este prazo ser estendido mediante justificativa quando necessário.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis. O documento pode ser atualizado periodicamente, e quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website, e-mail ou WhatsApp, quando aplicável. Mantemos nosso compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais, buscando sempre aprimorar nossas práticas e procedimentos de privacidade e segurança.
Última atualização: 17 de outubro de 2025